システム運用・サポートエンジニア
仕事内容
大手企業や法人を中心としたお客様企業に向けた、システム運用、ユーザーヘルプデスクをお任せします。
3名~15名のチーム制でお客様を担当し、エンドユーザーに寄り添い、安定したサポートサービスをご提供していきます。
全案件が顧客との直接取引で、上場企業や誰もが知る有名企業が8割。
エンドユーザーからの「ありがとう」を直接いただける環境です。
■業務内容
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ご経験や興味に応じ、担当をお任せいたします。
チームリーダーのご経験をお持ちの方は、新規チーム立ち上げやメンバーマネジメントもお任せしたいと考えています。
・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応
・IT関連申請対応
・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション
・各種システムのユーザアカウント改廃
・PC/iPhoneのキッティング
・IT機器全般の資産管理
・各種サーバー運用
・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案
・各種レポートの作成/報告
■プロジェクト例
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教育機関、不動産、金融、各種メーカーなどの幅広い業界とお取引があります。
・学校法人や大手企業内のユーザーヘルプデスク
・大手通信キャリア企業内のネットワーク保守運用
応募条件
■必須スキル
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・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・ネットワークもしくはサーバの運用経験
・リーダーやマネジメントのご経験またはチャレンジする意欲
■歓迎スキル
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・ActiveDirectory操作経験
・ネットワークの運用、保守経験
・PCキッティング経験
・マニュアル作成経験
・顧客折衝経験
求める人物像
・御客様の課題をどのように解決するかを徹底的に考え、それを実現するために主体的に検討、提案できる人
・自身の経験や技術を共有する姿勢を持っている人
・プロジェクトマネジメントへのキャリアチェンジしたい人
・自身のスキルアップを追求したい人
・周囲と協調しながら自ら仕事を進めることができ、やりとげる責任感を持った人
雇用形態
正社員 (試用期間:3ヶ月あり)
※年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与します。
勤務予定地
東京(本社、及びお取引先企業)
勤務時間
9:00~17:30/休憩12:00~13:00(実働7.5時間)
※勤務地がお取引先企業の場合、変更の可能性あり
給与
※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定します
■月給:基本給23万円~+諸手当(職務手当、職位手当、役割手当、通勤手当、ほか諸手当 )
■昇給:年1回(6月)
■賞与:年2回(6月、12月)
(年収例)
・年収450万(メンバー)
・年収550万(プロジェクトリーダー)
・年収650万(プロジェクトマネージャ)
・年収730万(サービスマネージャ)
・年収1000万(プロデューサー)
待遇・福利厚生
【待遇】
・職位手当、役割手当、職務手当
・時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当
・通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給
【福利厚生等】
・社会保険完備(雇用・労災・健康・介護・厚生年金)
・定期健康診断(年1回)
・表彰制度(年1回)
・退職金制度(在籍3年次以降が対象)
・ライフサポートコース利用制度(時間や場所を限定した働き方)
・ドリカム制度(自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制)
・DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 (別オフィスなど)
・各種保険団体取扱い
・持株会、積立貯蓄、財形制度
・ベネフィットワン(各種サービス割引制度)
・カフェテリアポイント(選択式福利厚生制度):年間12~18万円相当の補助ポイントを付与
【スキルアップ制度】
・スキルアップ支援(各種研修制度、資格取得支援制度(最大10万円)、書籍購入補助)
└実機のハンズオントレーニング
└eラーニングコンテンツ等
・オープンポジション制度
・チャレンジの日(新規ビジネス等の公募制度)
休日休暇
・年間休日数:120日以上
・完全週休2日制(土日祝)
※勤務地がお取引先企業の場合、変更の可能性あり
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・裁判員特別休暇
・事故休暇
・赴任休暇
・産前産後休暇(実績あり)
・育児休暇(取得率100%)
・介護看護休暇(実績あり)
・チャレンジ休暇(勤務5年ごとに1週間の特別休暇)
選考プロセス
▼▽▽▽▽ 応募
▼▼▽▽▽ 書類選考
▼▼▼▽▽ 面接(1~2回)※適性検査
▼▼▼▼▽ 最終面接
▼▼▼▼▼ 内定
※ご応募から内定までは約2~4週間ほど頂いております。
※面接は現状オンラインでの実施をしております。
状況により東京本社もしくは各支店でも調整いたします。(最終面接は東京本社にて実施)
※面接日・入社日など希望を考慮しますので、お気軽にご相談下さい。